笑臉測量儀大受歡迎
(日本.東京12日訊)員工苦口苦臉又或似笑非笑,嚇跑了顧客,怎么辦?
日本一種“笑臉測量儀”近來大受歡迎,獲廣泛應用于酒店等服務性行業的禮儀培訓、就業面試對策等。
這款笑臉測量儀“smile scan”由日本歐姆龍公司生產,可以量化測定人們面對鏡頭時的微笑程度。
雖然笑容是接待客人、面試時的有力武器,但在普通培訓中,有些人卻無法掌握其要領。
這項產品是因應百貨商場的需求而開發,歐姆龍負責人說:“很多人在被指出缺乏笑臉時無法接受,但如果將其顯示為數據,就會變得容易接受。”
這款笑臉測量儀包括專用裝置、攝像頭及軟件,全套價格2萬2000令吉。
歐姆龍通過對100萬人的數據分析,根據性別、年齡,從嘴角與眼角的形狀等,測量“笑臉度”,並顯示為百分比數據,作為測試者的對比依據;畫面上,還可顯示“試著深呼吸”等建議。
面對儀器練習微笑
這套產品的購買者多為餐飲店、鐵道公司、醫院等,常常要與人打交道的行業。
京都聖母院女子大學更把這套產品,運用在授課與就業指導等方面。
在禮儀課上,學生們坐在測量儀前進行笑容練習,學生吉田真實子說:“我明白了,雖然自己以為在微笑,實際上卻並非如此。”