25 May 2015 ~ 0 Comments

温柔的暴力

Vivian卓卉勤:先强调,这是一位李姓友人的经历,
她是前媒体,文字造诣出色不在话下,想不到经历这般的经典也令她疯狂~请慢慢阅读~真的,要慢慢~哈哈哈哈哈哈哈哈!她们的标准答案我听得最多的是:i Understand how you feel madam,but acording to our procedure…….

截自 李秀华 FB 温柔的暴力
内容如下:…….
说极品。我很久没遇到让我发飙的极品,但其实是那个等次的极品已是我可以超渡了的。今天,我遇到S字头银行信用卡客服部的极品。我才发现,有些“和善”的人原来也是极品!

话说三个月前收到信用卡帐单要征收RM15的月费,这比年费还狠。於是打电话去取消信用卡。这是A第一次打电话来,他说他会替我取消一年的月费,说他们家的信用卡可以换机票,叫我继续用。

我从来就没理信用卡有什么额外福利,后来听朋友分析才知道M银行某款信用卡最利消费者。

一个月后,帐单再次显示月费,加GST后共RM15.90。我又再打电话去,某客服人员查了说系统有记录,但帐单没取消到。我问那是怎样?我说我要取消卡。

几天后,又是A出现。他说是系统已经有记录,但帐单还是出现,我问那是怎样?他说,你把总额扣除月费,就是你要还的数目,并说,下个月开始,他们会扣出来。

这个月,我收到的帐单,依然出现RM15.90。我懒得理了,你知道的,打去信用卡客服部与电讯公司客服部永远是麻烦的事。一个星期后,S银行给我一封信说RM15.90的事,我又打电话去取消卡。

今天,A某又出现,我说我要取消信用卡,他说,我不是告诉了你不用管帐单上的月费吗?为什么还要取消。

“你们的卡又没什么好处”
“我们的可以换机票”
“M家的比你们好”
“你说看他们有什么好,多少积分点才可以换机票”
“我不知道,比较过就是他们比较好。反正我都不用你们家的卡了,你帮我取消就好。”
“反正月费不用还,你就继续收住信用卡。”
我开始火大了,“请问我要取消卡有什么问题吗?我继续留住那张卡对你或你的银行有什么好处吗?”
“有啊!我们要与客户维持联系,了解你们的需求”
“我已经告诉你我要取消。我不会再用,一年后还要再打来取消月费,很麻烦!”

接着,他一直问我为什么这么激动,叫我不要那么大情绪,间中说他只是要让我知道我不用还月费,他要了解我的需求。我没有必要情绪波动,还问什么让我情绪那么大。

“是你影响了我的情绪!我已经很明确告诉你我要取消,你还站在你的世界你的角度里看事情,站在你公司你的立场跟我说话,叫我留住这张卡!”

“你为什么情绪这么波动呢?我只是要让你清楚事情而已。”

“我已经很清楚,是你不清楚我的需求,我已经很明确告诉你我要取消。你公司处理月费的方式我不理,但我就是不喜欢每个月看到月费出现,如果你公司不能将它从帐单移走,那我就取消,我看到不爽。我就是为了不影响我的情绪所以我要取消。”
“你没有必要有情绪……”
“我不管你修佛还是修耶稣,你脾气好是你的事,我没你有耐性。我现在要你现在马上帮我取消卡不可以吗?”
“可以啊!”
“那你讲那么多干嘛”
“你可以跟我说拜拜……”

&#%@$*~“我真是服了你,你去吃大便。”然后,我盖上电话。
我必须声明,A某整个过程温柔细语,还笑着问我为什么有情绪。
原来,这个世界更可怕的极品,是会使用温柔的暴力的人,这跟许多总是以爱之名来伤人的人,是一样的。

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