温柔的暴力
Vivian卓卉勤：先强调，这是一位李姓友人的经历，
她是前媒体，文字造诣出色不在话下，想不到经历这般的经典也令她疯狂～请慢慢阅读～真的，要慢慢～哈哈哈哈哈哈哈哈！她们的标准答案我听得最多的是：i Understand how you feel madam，but acording to our procedure…….
截自 李秀华 FB 温柔的暴力：
内容如下：…….
说极品。我很久没遇到让我发飙的极品，但其实是那个等次的极品已是我可以超渡了的。今天，我遇到S字头银行信用卡客服部的极品。我才发现，有些“和善”的人原来也是极品！
话说三个月前收到信用卡帐单要征收RM15的月费，这比年费还狠。於是打电话去取消信用卡。这是A第一次打电话来，他说他会替我取消一年的月费，说他们家的信用卡可以换机票，叫我继续用。
我从来就没理信用卡有什么额外福利，后来听朋友分析才知道M银行某款信用卡最利消费者。
一个月后，帐单再次显示月费，加GST后共RM15.90。我又再打电话去，某客服人员查了说系统有记录，但帐单没取消到。我问那是怎样？我说我要取消卡。
几天后，又是A出现。他说是系统已经有记录，但帐单还是出现，我问那是怎样？他说，你把总额扣除月费，就是你要还的数目，并说，下个月开始，他们会扣出来。
这个月，我收到的帐单，依然出现RM15.90。我懒得理了，你知道的，打去信用卡客服部与电讯公司客服部永远是麻烦的事。一个星期后，S银行给我一封信说RM15.90的事，我又打电话去取消卡。
今天，A某又出现，我说我要取消信用卡，他说，我不是告诉了你不用管帐单上的月费吗？为什么还要取消。
“你们的卡又没什么好处”
“我们的可以换机票”
“M家的比你们好”
“你说看他们有什么好，多少积分点才可以换机票”
“我不知道，比较过就是他们比较好。反正我都不用你们家的卡了，你帮我取消就好。”
“反正月费不用还，你就继续收住信用卡。”
我开始火大了，“请问我要取消卡有什么问题吗？我继续留住那张卡对你或你的银行有什么好处吗？”
“有啊！我们要与客户维持联系，了解你们的需求”
“我已经告诉你我要取消。我不会再用，一年后还要再打来取消月费，很麻烦！”
接着，他一直问我为什么这么激动，叫我不要那么大情绪，间中说他只是要让我知道我不用还月费，他要了解我的需求。我没有必要情绪波动，还问什么让我情绪那么大。
“是你影响了我的情绪！我已经很明确告诉你我要取消，你还站在你的世界你的角度里看事情，站在你公司你的立场跟我说话，叫我留住这张卡！”
“你为什么情绪这么波动呢？我只是要让你清楚事情而已。”
“我已经很清楚，是你不清楚我的需求，我已经很明确告诉你我要取消。你公司处理月费的方式我不理，但我就是不喜欢每个月看到月费出现，如果你公司不能将它从帐单移走，那我就取消，我看到不爽。我就是为了不影响我的情绪所以我要取消。”
“你没有必要有情绪……”
“我不管你修佛还是修耶稣，你脾气好是你的事，我没你有耐性。我现在要你现在马上帮我取消卡不可以吗？”
“可以啊！”
“那你讲那么多干嘛”
“你可以跟我说拜拜……”
&#%@$*～“我真是服了你，你去吃大便。”然后，我盖上电话。
我必须声明，A某整个过程温柔细语，还笑着问我为什么有情绪。
原来，这个世界更可怕的极品，是会使用温柔的暴力的人，这跟许多总是以爱之名来伤人的人，是一样的。
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